内容説明
誰からも好かれる「マナー美人」になりましょう！明るい人間関係を築く、信頼をえる、感じのいい人と思われる、言いにくいことを上手に伝える―４つのポイントを身につけているマナー美人の習慣を、具体例で紹介。心遣いのエッセンスをレクチャーします。冠婚葬祭の常識や、携帯電話の最新マナー、気の進まないお誘いのスマートな断り方も紹介。これ１冊で大人の対応力が身につき、好感度がアップする秘訣がわかります。
目次
第１章 明るい人間関係を築く社内での話し方（「はい」はヤル気の証拠；一日のスタートは気持ちのいい「おはようございます」から ほか）
第２章 お客様から信頼される話し方（電話の待ち時間は長く感じられます；名前が聞き取れない時の裏技 ほか）
第３章 一緒にいて楽しい・感じがいいと思われる話し方（人と話す時の目線はどこがいい？；自分の声や話し方を研究しよう ほか）
第４章 言いにくいことも上手に伝えられる話し方（その気がない縁談を断るには；サボってばかりの同僚を注意する場合は？ ほか）
