１分で信頼を引き寄せる「魔法の聞き方」

渡辺 直樹【著】

朝日新聞出版（2019/02発売）

• サイズ 46判／ページ数 205p／高さ 19cm
• 商品コード 9784023317628
• NDC分類 361.45
• Cコード C0030

出版社内容情報

コールセンター歴20年、数万人の声に耳を傾けてきた心理カウンセラーが教える、誰でも｢聞き上手｣になれる方法。聞く姿勢、相槌の打ち方を少し変えるだけで、最初の１分で相手の信頼を勝ち取ることはできる。会社内、営業現場、プライベート、あらゆる場面で使える、人の話を聞いて人生を好転させる秘訣。

内容説明

ギスギスした職場、不機嫌な恋人、家庭の不和…９割の人は人の話を１０％も聞けていない！コールセンター歴２０年の心理カウンセラーが教える。人の話が聞ければ、人生の８０％はうまくいく。

目次

序章　魔法の聞き方（みんな「聞くこと」ができずに不幸になっている；「魔法の聞き方」との出会い　ほか）
第１章　相手の気持ちを受けとめる技術―「共感」ベースの聞き方（３つの聞き方の違い；話し手と聞き手がともに楽になれる聞き方　ほか）
第２章　相手に「聞いている」と伝える技術―うなずき・相づち・繰り返し（うなずきと相づちの魔法；繰り返しの魔法　ほか）
第３章　ストレスフリーに聞く技術（聞くことがもたらす大きなストレス；嫌いな人の話を聞く　ほか）
第４章　「聞くことですべてうまくいく」魔法（聞くことと自分を知ること；自分を認められたとき他人も認められる　ほか）

著者等紹介

渡辺直樹［ワタナベナオキ］
カウンセラー、ライター。宮城県仙台市で生まれ育つ。１０代の頃からノイローゼに悩まされるが、心理療法とカウンセリングを学び、自ら克服した経験を持つ。大学で心理学と文学を専攻した後、大手通信会社のコールセンターでオペレーションやマネジメントの業務に携わるかたわら、再び大学で臨床心理学とカウンセリング理論の研鑽を積み、２０年にわたり７万人以上の声に耳を傾け続けてきた。日本産業カウンセラー協会会員、日本傾聴能力開発協会講師（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。

感想・レビュー

※以下の感想・レビューは、株式会社ブックウォーカーの提供する「読書メーター」によるものです。

[mami]

2年程前、心理カウンセラーのスクールに通った。そこで学んだ内容よりも平易に書かれている良書。傾聴に関心のある方に是非お勧めしたい。

2021/07/08

[のり]

気をつけるべきことは。相手の気持ちを受け止めること、相手に「聞いている」と伝えること。人の話にしっかり耳を傾けて聞くことは、人がもともと持っている欲求に応えることになる。共感：自分の気持ちをひとまず横に置いて、あなたはそうなのですね、と相手の気持ちを理解すること。無意識に出る聞かない態度が、相手に聞いてもらえないという感覚を与え、少しずつ信頼を失っていく原因になる。相手が話し終えないうちに言葉をかぶせるのは、悪い印象を与える、最もやってはいけない聞き方。「でも」は使わない。無知の姿勢で質問。「笑声」

2019/05/04

[夜狼寺 大]

読んでみて『僕は話を聞いているようで聞いてないなあ』と感じました。聞いているようで、頭の中は別のことを考えている。それが話している人にも伝わっているんだと思います。 相手に問題があるんじゃなくて、自分の話の聞き方に問題があるんだと、本書で指摘されているのを読み、なるほどと改めて気づかされました。そして、本書で紹介されている様々な聞き方のテクニックは、これから少しずつ実践していこうと思っています。 私のように対人関係で悩んでいる人は一読されてみてはどうでしょうか。

2020/05/25

[コウディー]

本書でいう「聞く」とは、「相手の気持ちを受け止めて」「相手に聞いていることを伝えること」。 相手の気持ちを受け止めるとは、相手に共感する聞き方をすること。その際に重要なのは、自他の区別(相手の意見や感情は相手のもので自分のものではないと自覚する)。 相手に聞いていることを伝えるには、うなずき・相づち・繰り返しが基本。その際に、無意識に出る聞かない態度に注意！(視線が相手に向かず、他の所に視線が向いている等) 聞かない態度は、よくやってしまっているものばかりだったので、この態度が出ないように注意しょう！

2021/07/26

[rachel]

9割の人は人の話を10％も聞けていない!という帯の惹句は大げさだと思っていたけれど、では本当に自分は「聞く」ことができているかというと……。　https://www.honzuki.jp/book/287624/review/248862/

2021/01/20