出版社内容情報
「英語応対能力検定」の公認を受けた英会話テキストです。
接客中に外国から来た人に話しかけられたときに応対するフレーズをステップ別に収録しています。
すぐに使える基本フレーズや、まとめてチェックできる語句リストも掲載しています。
また、フレーズや語句リストの音声は無料でダウンロードすることができます。
旺文社［オウブンシャ］
内容説明
三越伊勢丹の研修テキストから生まれた接客フレーズ集。
目次
三越伊勢丹のスタイリストに聞きました！訪日外国人応対の現場から（前編）
接客で役立つ！基本フレーズ
接客で役立つ！基本フレーズ 販売編
場面別表現（入店・店内案内；商品案内；会計；免税；トラブル）
三越伊勢丹のスタイリストに聞きました！訪日外国人応対の現場から（後編）
まとめてチェック！語句リスト
