英語応対能力検定公認教材 とにかくひとこと接客英会話 販売編

三越伊勢丹ヒューマン・ソリューションズ【場面・フレーズ選定監修】/旺文社【編】

旺文社（2016/10発売）

• サイズ B6判／ページ数 188p／高さ 19cm
• 商品コード 9784010527146
• NDC分類 673.3
• Cコード C2082

出版社内容情報

「英語応対能力検定」の公認を受けた英会話テキストです。
接客中に外国から来た人に話しかけられたときに応対するフレーズをステップ別に収録しています。
すぐに使える基本フレーズや、まとめてチェックできる語句リストも掲載しています。
また、フレーズや語句リストの音声は無料でダウンロードすることができます。

旺文社［オウブンシャ］

内容説明

三越伊勢丹の研修テキストから生まれた接客フレーズ集。

目次

三越伊勢丹のスタイリストに聞きました！訪日外国人応対の現場から（前編）
接客で役立つ！基本フレーズ
接客で役立つ！基本フレーズ　販売編
場面別表現（入店・店内案内；商品案内；会計；免税；トラブル）
三越伊勢丹のスタイリストに聞きました！訪日外国人応対の現場から（後編）
まとめてチェック！語句リスト