シンガポール航空・TQM戦略のすべて - 最高のサービスを追求する総合的品質管理の実践
  • 和書

シンガポール航空・TQM戦略のすべて - 最高のサービスを追求する総合的品質管理の実践

ジェフュン,チャン〈Zeph Yun,Chang〉/ウィヨン,ヨン〈Wee Yong,Yeong〉/ロー,ローレンス【著】〈Loh,Lawrence〉/梶川 達也/花村 珠美【訳】

  • 実務教育出版(1999/10発売)
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