マリオット・ウェイサービス12の真実 - 世界一のホテルチェーンを築いた顧客満足の秘密
  • 和書

マリオット・ウェイサービス12の真実 - 世界一のホテルチェーンを築いた顧客満足の秘密

マリオット,J.W.ジュニア〈Marriott,J.W.Jr.〉/ブラウン,キャシー・アン【著】〈Brown,Kathi Ann〉/青木 孝誠【監修】/住友 進【訳】

  • 日本能率協会マネジメントセンター(1999/03発売)
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