苦情マネジメント大全 - 苦情の受理から分析・活用までの体系
  • 和書

苦情マネジメント大全 - 苦情の受理から分析・活用までの体系

スタウス,ベルンド〈Stauss,Bernd〉/シーデル,ウォルフガング【著】〈Seidel,Wolfgang〉/近藤 隆雄【監訳】/山田 和徳/塙 泉【訳】

  • 価格 ¥6,600(本体¥6,000)
  • 生産性出版(2008/05発売)
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