仮説検証型マーケティング - ビジネス革新は顧客の『ひと言』から
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仮説検証型マーケティング - ビジネス革新は顧客の『ひと言』から

日本能率協会コンサルティング【著】/小名川 真治郎【監修】

  • リックテレコム(2002/04発売)
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CS経営の実践 - お客さま満足を生み出す
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CS経営の実践 - お客さま満足を生み出す

小名川 真治郎/永川 克彦【著】

  • 日本能率協会マネジメントセンター(1992/11発売)
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