サービスエクセレンス規格の解説と実践ポイント - ISO 23592(JIS Y 23592):20
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サービスエクセレンス規格の解説と実践ポイント - ISO 23592(JIS Y 23592):20

ISO TC 312サービスエクセレンス国内審議委員会【監修】/水流 聡子/原 辰徳/安井 清一【著】

  • 価格 ¥2,970(本体¥2,700)
  • 日本規格協会(2022/01発売)
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