なぜか「失敗が許される人」の話し方マニュアル - 怒る上司、クレーム客にもラクラク対応
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なぜか「失敗が許される人」の話し方マニュアル - 怒る上司、クレーム客にもラクラク対応

古谷 治子【著】

  • 大和出版(文京区)(2004/07発売)
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