ホスピタリティがお客さまを引きつける - サービス・ロボットからハートに満ちた人間へ
  • 和書

ホスピタリティがお客さまを引きつける - サービス・ロボットからハートに満ちた人間へ

浦郷義朗

  • ダイヤモンド社(2003/07発売)
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