顧客はサービスを買っている - 顧客満足向上の鍵を握る事前期待のマネジメント
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顧客はサービスを買っている - 顧客満足向上の鍵を握る事前期待のマネジメント

諏訪良武/北城恪太郎

  • 価格 ¥1,760(本体¥1,600)
  • ダイヤモンド社*(2013/04発売)
  • ポイント 16pt (実際に付与されるポイントはご注文内容確認画面でご確認下さい)