ハーバード・ビジネススクールが教える顧客サービス戦略
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ハーバード・ビジネススクールが教える顧客サービス戦略

フレイ,フランセス〈Frei,Frances〉/モリス,アン【著】〈Morriss,Anne〉/池村 千秋【訳】

  • 日経BP(2013/10発売)
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