顧客はなぜ、あなたの会社を見限るのか - 最高の得意客を育てるカスタマー・ロイヤルティ戦略
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顧客はなぜ、あなたの会社を見限るのか - 最高の得意客を育てるカスタマー・ロイヤルティ戦略

グリフィン,ジル【著】〈Griffin,Jill〉/青木 幸弘【監修】/竹田 純子【訳】

  • 実務教育出版(1999/06発売)
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