紀伊國屋書店からの重要なお知らせ

公開日:2020/04/07 18時

電話受付休止他について

新型コロナウイルス感染症(COVID-19ウイルス)の流行に関わる紀伊國屋書店ウェブストアおよびKinoppyアプリストアの状況について、下記の通りお知らせいたします。

■電話問い合わせ窓口休止のお知らせ(2020/4/7より)

誠に申し訳ございませんが、当面のところ、電話でのお問い合わせの受付を休止させていただきます。

恐れ入りますが、「お問い合わせ」よりご連絡くださいますようお願い申し上げます。

なお、現在多数のお問い合わせを頂戴しておりますため、当サポートからのご返信に通常よりお時間をいただく場合がございます。
ご不便をおかけいたしますが、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

またお問い合わせの内容によりましては、お答えできない場合もございます。
お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

■電子書籍カスタマーサポート 営業時間の変更(2021年3月1日より)

電子書籍カスタマーサポートの営業時間を下記のとおりとさせていただきます。

営業時間: 10:00~18:00
(土日祝日・年末年始期間を除く)

何卒ご了承賜りますようお願い申し上げます。

■在庫切れや納期遅延について

新型コロナウィルス感染症拡大の影響により、出版社からのお取り寄せ品におきまして、在庫状況や納期の確認ができない場合や、入荷までに普段よりも日数がかかる場合がございます。
恐れ入りますが、あらかじめご了解くださいますようお願いいたします。

■各店舗の営業状況

各店舗の営業状況はこちらよりご確認ください。

■DVD/CDのお取り寄せ商品について

DVD/CD商品のお取り寄せを中止しております。


お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

紀伊國屋書店 eコマース事業部