日経ビジネス人文庫 自分と相手の「本音」がわかる会話術

著者名：西任暁子【著】

日経BP（2025/08発売）

• ISBN：9784296124343

内容説明

「伝わらない」は、「本音」が言えていないだけ。
「本音」を言葉にすれば、人間関係はもっとラクになります。

心の奥に隠れた“本当の気持ち”を言葉にする方法がわかる本！

「自分も相手も大切にするコミュニケーション術」を、
《(1)自分の本音に気づく→(2)相手の本音を聞く→(3)自分の本音を伝える》
の３つのステップで解説。

心の奥に隠された「本当に言いたかったこと」と、
その上手な伝え方がわかります。
「つい我慢する」「気持ちが伝わらない」悩みもこれで解消。

豊富な事例と練習編で無理なく実践でき、
ビジネス・日常のあらゆるシーンで応用可能です。

※2016年4月刊行の『本音に気づく会話術』（ポプラ社）に50ページ超の新規加筆、大幅改稿、改題して文庫化したものです。

【目次】
●第1章:自分の本音に気づく
・「本音」とは自分が本当に大切にしたいニーズ
・グチや自慢話に隠されたもの
・「快・不快の感情」が本音を教えてくれる
・感情にいい・悪いはない
・本音に気づく7つのステップ
・ニーズに気づけば心が穏やかになる　他……

●第2章:相手の本音を聞く
・聞きながら、頭の中でおしゃべりしていませんか
・「相手を主語」にして聞く
・本音を聞く3つのステップ
・どんな人も、大切にしたい願いは同じ
・本音から遠ざかる10の受け答え　他……

●第3章：自分の本音を伝える(1)考え方
・本音を伝える4つのステップ
・職場で本音を伝える
・家庭で本音を伝える　他……

●第4章：自分の本音を伝える(2)実践
・どんな「体験」にするかは自分次第
・相手を責めない話し方
・意識が変われば行動の質もパフォーマンスも向上
・具体的に伝える、肯定語で伝える　他……

目次

【目次】
●第1章:自分の本音に気づく
・「本音」とは自分が本当に大切にしたいニーズ
・グチや自慢話に隠されたもの
・「快・不快の感情」が本音を教えてくれる
・感情にいい・悪いはない
・本音に気づく7つのステップ
・ニーズに気づけば心が穏やかになる　他……

●第2章:相手の本音を聞く
・聞きながら、頭の中でおしゃべりしていませんか
・「相手を主語」にして聞く
・本音を聞く3つのステップ
・どんな人も、大切にしたい願いは同じ
・本音から遠ざかる10の受け答え　他……

●第3章：自分の本音を伝える(1)考え方
・本音を伝える4つのステップ
・職場で本音を伝える
・家庭で本音を伝える　他……

●第4章：自分の本音を伝える(2)実践
・どんな「体験」にするかは自分次第
・相手を責めない話し方
・意識が変われば行動の質もパフォーマンスも向上
・具体的に伝える、肯定語で伝える　他……

感想・レビュー

※以下の感想・レビューは、株式会社ドワンゴの提供する「読書メーター」によるものです。

[チャリー・コグコグ]

初読みの作家。久しぶりのビジネスマナー系の本。相手の本音を引き出すために、理解するためにやってはダメな事。①アドバイスする②興味や関心で質問する③体験を語る④分析する⑤批判する⑥評価・判断する⑦急かす⑧同調する⑨考えや価値観を述べる⑩同意する。10個自分の事は控えて聴くこと。相手を感じる事。 100%実行できなくっても少しでも知る事に意味がある読書でよし。

2026/03/15

[エフ]

会話の中のニーズは何か探ってみる。

2025/09/03

[hinotake0117]

相手の立場に立って考えることが気遣い、と言うのは簡単だがそんな相手の立場をどのように感じて会話を構成していくのかのヒントがつまっている。ニーズという切り口から相手の感情を理解。 OFNRのプロセスを意識してみる。

2025/08/12

[Kuny]

著者がアメリカへ留学していた時のエピソードを読んで、私は感情を揺さぶられ、人に相談したいというニーズに気づいた。

2025/12/15

[Takahashi Shoichi]

良い著作と出会いました。 自分と相手のニーズを満たすコミュニケーション。まずは、自己の揺れへの観察の意識を待てるようになりたい。

2026/04/10