人材育成はフィードバックが９割 部下が自走して成果を出すリーダーシップの在り方

著者名：野本果甫

ごきげんビジネス出版 ブランディング（2025/03発売）

内容説明

●各界の第一線で活躍されている方々から推薦●

【質問力の専門家でベストセラー作家　マツダミヒロ】
フィードバックとはただの指摘ではなく、「良いしつもん」と「愛情」の積み重ねですよね！　リーダーだけでなく、すべての人間関係に役立つ１冊です。

【JALグループIT部門初の女性役員としてJAL再生に貢献　宮下律江】
離職やパワハラを気にして部下を指導できない、1on1をやっているけど効果が出ないと 悩んでいるリーダーの必読本です。具体的な事例も多く、すぐに実践できる！


この本は「どうすれば部下が主体的に動くのか？」「自分で考えて成果を出せるようになってほしい」と悩み続けてきた現場リーダーのために書いた「部下の主体的な行動を引き出し、成果につなげるフィードバックの技術」がわかる1冊です。

私がリーダーになったばかりの頃、部下育成に悩み、苦い失敗を経験しました。しかし外資系金融コールセンターでスーパーバイザーやマネージャーの経験を積み、さらにコールセンター業界で3,000回以上のフィードバックを行うなかで、部下のやる気と行動、そして成果を引き出す「型」を見つけました。
「型」に到達するまでに次のようなケースも多く経験してきました。フィードバックしても行動が変わらない、受け入れてくれない（反発する）、必要以上に落ち込む（モチベーションが下がる）など。

そこで、コーチングや心理学を学び、それを取り入れたフィードバックを行ったところ、驚くほど行動や成果につながることがわかりました。本書で紹介する手法はコーチングと心理学をベースにしつつ、現場に即したかたちで実践できるものです。
私が実践してきてほぼ100％うまくいくフィードバックフロー（フィードバック面談の進め方）は明日からすぐに使えることでしょう。
この１冊が部下育成に悩むリーダーの一助となれば幸いです。


【目次】
第1章　フィードバックが9割の理由
第2章　フィードバックの土台づくり
第3章　部下の目標達成を支援する
第4章　部下の成長はリーダー自身の成長とセットで考える
第5章　難しい部下への接し方
第6章　部下のモチベーションの上げ方


【著者プロフィール】
野本果甫

人財育成コンサルタント
外資系金融会社のコールセンターで約10年勤務後、人材育成と応対品質のコンサルタントとして独立。これまで3,000回以上のフィードバックを行い、コーチングや心理学を活用し、部下が抵抗なくフィードバックを受け入れ、主体的に行動するフィードバック方法と部下を成長させるための指導法を確立。
現在は人材育成コンサルタント、研修講師・ビジネスコーチとして100社以上の企業で活躍し、リーダー育成に力を注いでいる。
「やりがい・つながり・成長を感じて働けるウェルビーングな人とチームをたくさん作る！」をミッションに掲げる。