ホスピタリティ・コミュニケーション─満足を生む観光人材になるための基礎知識─

著者名：藤田玲子【編著】

晃洋書房（2025/03発売）

• ISBN：9784771039292

内容説明

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観光先進国ジャパンでホスピタリティを発揮するための極意がここに！

ホスピタリティを提供する際に必要となる様々なコミュニケーション。
これに関連する知識やスキルをCan-Do リストの形式にして可視化し、
ホスピタリティとコミュニケーションの関連をわかりやすく解説した初の書籍！

観光の現場で必要な英語・日本語のコミュニケーションや異文化理解の理論と実践をやさしく解説。
ホスピタリティの学びが、あなたのビジネスコミュニケーションを進化させます。

感想・レビュー

※以下の感想・レビューは、株式会社ドワンゴの提供する「読書メーター」によるものです。

[Go Extreme]

訪日外国人6000万人 観光人材不足 ホスピタリティ育成 人的交流 双方向対話 顧客満足 「また来たい」感覚 非言語コミュニケーション 身体動作 空間行動 基本的態度 自己制御 共感性 異文化理解 高コンテクスト文化 「察する」文化 曖昧さ回避 明確な伝達 多言語対応 言語レベル調整 やさしい日本語 翻訳テクノロジー ニュアンス伝達 テクノロジー活用 異文化対応力 外国人労働者 チームワーク 日本語教育支援 文化理解促進 インターンシップ 実務経験 プログラム選択 事前準備 積極的コミュニケーション

2025/04/14