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内容説明
■身についた言葉のスキルは、一生の財産になる
いまや外国語を学ぶように、「正式な日本語」を
教養として身につけておくのは常識。
その日本語の中で、もっとも難しく、
しかし身につけていれば、できる社会人として見られるのが、
きちんとした「敬語」を話せるかどうかです。
新入社員にかぎらず、企業の幹部クラスの人でも
「実は敬語の使い方が間違っていないか心配」
「ボキャブラリーが少ない」
なそ、言葉遣いに不安を感じていると言います。
■本書では、
「きちんと自分の頭で考えて、その場に合った言葉遣いが組み立てられる」
というレベルを目指します。
ですから、ただ読み進めるだけではなく、
敬語のトレーニング問題にも挑戦していただくドリルもついています。
第１部では、正しい敬語の使い方をマスターします。
第２部では、社会人にふさわしい信頼される話し方のコツを学びます。
第３部では、シーン別のビジネス慣用句を身につけます。
この１冊にしっかりと向き合えば、
あなたの言葉のランクアップは間違いありません。
日頃、言葉遣いに苦手意識を持っているあなたが、
自信を持って堂々と人と向き合えるようになる１冊です。
■目次
第１部 正しい敬語をマスターしよう
第１章 敬語の仕組みを知ろう
１．敬語の重要性・・・きちんとした言葉遣いは社会人の常識
２．敬語の役割と機能・・・言葉遣いに関する不安を解消しよう
他
第２章 敬語に言い換えてみよう
１．丁寧語に言い換えてみよう・・・語尾を「です」「ます」「ございます」にする
コラム フォーマルな場での表現
２．美化語に言い換えてみよう・・・接頭辞「お」や「ご」をつける
コラム 「お手紙」は美化語？ 尊敬語？
他
第３章 敬語を使ってみよう
１．状況に合わせて敬語を使い分けよう・・・ウチとソトを区別して使う
コラム ウチとソトは意外と複雑？
２．敬語の誤用に気をつけよう・・・過剰になると言葉として不適切
他
第２部 信頼される言葉遣いをマスターしよう
第４章 相手・状況に応じた言葉を選ぶ
１．口癖を見直そう・・・相手に違和感を与える言葉遣いを改める
コラム 「お箸は大丈夫ですか」「大丈夫です」
２．相手に配慮して伝えよう・・・あえてストレートに言わない
コラム 目上に失礼な言葉１
他
第５章 依頼・断り・お詫びの丁寧な伝え方
１．依頼するときの丁寧な言い方・・・文の最後に「か」をつける
２．断るときの丁寧な言い方・・・申し出や依頼をうまく断る技術
コラム 「ご遠慮申し上げます」の意味は？
他
第３部 ビジネスで使う慣用句をマスターしよう
第６章 ビジネスシーンに応じた敬語表現
１．訪問シーンの慣用表現・・・マナーをわきまえた言動を心がける
２．来客応対シーンの慣用表現・・・会社全体のイメージを左右する重要な業務
他
