内容説明
2025年3月・9月の受験者必携！家電製品アドバイザー資格「CSと関連法規」の公式テキスト！
一般財団法人 家電製品協会が主催する「家電製品アドバイザー」資格は、家電量販店で働く販売員等を販売・接客のプロフェッショナルとして認定する資格です。
本書は、家電製品アドバイザーの資格の共通科目「CSと関連法規」の公式テキストです。
【このような方におすすめ】
家電製品アドバイザー資格「CSと関連法規」の受験者
目次
1章 CS 総論
2章 現代社会の CS
3章 礼儀・マナーの基本
4章 販売における CS ポイント
5章 不具合発生時の CS ポイント
6章 環境・省エネに関する法規
7章 消費者とのコミュニケーションに際し留意すべき法規
8章 知的財産保護に関する法規
9章 独占禁止法・景品表示法とそれらに関連するルール
10章 製品安全に関する法規
