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内容説明
「強いオペレーション」は間違いなく経営の武器である。
利益を生み出す「業務改革（BPR）」の入門書！
「ナンバーワン企業の法則」の中で優良企業の価値基準は、以下の3点が挙げられています。
１. カスタマーインティマシー（良い顧客をつかむ力）
２. プロダクトイノベーション（良い製品を生む力）
３. オペレーショナルエクセレンス（業務で利益を生む力）
このように、DX、生成AI、イノベーションといった華やかなキーワードが注目を集めていますが、「業務改革」は、一見地味でありながらも企業の持続的な成長には欠かせないテーマなのです。
製品や人材が不足しているわけでもないのに業績が伸び悩む原因の多くは、業務改革が十分に行われていないことにあります。
そこで本書では、コンサルタントとして数多くの企業の業務改革を支援してきた著者が、
「強いオペレーション」をつくるための理論と実践をコンパクトに解説。
事例としてナイキやZARAなどの取り組みも紹介しています。
業務改革の基礎知識から、業務フローの可視化、問題点の発見、具体的な改善策まで、豊富な事例を交えながらわかりやすく解説。
経営陣だけでなく、現場の一人ひとりにも恩恵をもたらす業務改革の力を、
本書を通して理解し、オペレーショナル・エクセレンスを目指しましょう。
感想・レビュー
※以下の感想・レビューは、株式会社ドワンゴの提供する「読書メーター」によるものです。
Ryo
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ナンバーワン企業の法則での優良企業の３つの価値基準として取り上げられていた、カスタマーインディマシー、プロダクトイノベーション、オペレーショナルエクセレンスのうち、３つ目の「業務で利益を生む」に着目。 属人化や標準化の考え方もそうだし ５つのステップについても解説。2025/09/27
ヒデアキ
0
120ページかつ平易な言葉で書かれているがエッセンスが詰まっており、多くの人にオススメできる内容。マインドセットと仕事の進め方・プロジェクトマネジメント経験などが必要であり、一種の専門性のあるスキルセットにBPRがあるということが理解できる。個人的には構造化とストーリーテリング・粘り強さがカギと認知している。2025/08/02
BOOBOOBOO
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単純化して仕組みの中に落とし込むべき業務と、先鋭化して差別化を生み出す業務 経営とは仕組みを作ることにほかならない。 オペレーションエクセレンスとは優れた仕組みによってもたらされる 仕組みが提供する3つの指針と6つのコンポーネント ミッションビジョンバリュー 役割と責任 人的リソース ITツール 業務体系 評価指標2025/01/13
