改訂新版 リピート率90％超！ あの小さなお店が儲かり続ける理由

著者名：中谷嘉孝

クロスメディア・パブリッシング（2024/05発売）

• ISBN：9784295409724

内容説明

お客を捨てなさい!　常識を捨てなさい!　小手先のテクニックを捨てなさい!　「真の価値」を追求すれば、自然とビジネスはうまくいく！ 著者はヘアコンテスト全国大会で優勝経験のあるヘアサロン経営者。経営するヘアサロンは、リピート率90％という驚異的な数字を誇る。本書では、著者が実践する「お客を選り好みする方法」、「相思相愛なお客づくり」、「土砂降りの中、満員電車に乗ってまで来てくれるお客を作る方法」など、ユニークなマーケティング手法やブランディングのノウハウを紹介。SNSで発信しても、なかなか売上が上がらず悩んでいる小売店オーナーや、開業して成功をつかみたい人必読の、伝説店のブランド戦略!

感想・レビュー

※以下の感想・レビューは、株式会社ドワンゴの提供する「読書メーター」によるものです。

[とよぽん]

顧客にお店の価値を売る。ディスカウントは価格にしか目がいかない顧客を呼んでしまうからやらない。他の店にない自店の価値を提供し、顧客もそれを目当てに買ってくれる。そこには「信頼」がある。宣伝も値引きもする必要がない。すごい経営者だ。価値を知ってもらうためには、どうすればいいのだろう、という疑問が残ったけれど。またいつか読みたい。

2026/04/26

[ロア]

万人受けを目指すのではなく、自分の店に合った客を選択し、その選ばれたお客様と「相思相愛」の関係を結べばプラスのサイクルが回りだす(*´ω｀*)

2024/08/11

[Bear]

売り物を絞り、ターゲットを定め価値と想いを伝える。その店でなければならない理由は何か。

2025/12/17

[しまこ]

これは経営者に読んで欲しいな。 それでも一スタッフにもできる範囲で何か取り入れていけたら。

2025/06/23

[雪だるま]

「鍵がないと入れないヘアサロン」が他人との密を避けるコロナ禍において支持されるようになった。既存客の紹介によって集客していたが、紹介でも予約を取れないほど人気の形態となった。広告宣伝費も不要となり、集客に困ることもなくなった。雑誌や集客サイトから来る顧客は他に魅力的な店が現れれば、すぐに通う店を変えてしまう。既存客を大切にし、顧客満足度を高め続けることによって、固定客となり優良な常連となってくれる。

2024/06/21