日本経済新聞出版 キーエンス 高付加価値経営の論理 顧客利益最大化のイノベーション

著者名：延岡健太郎【著】

日経BP（2023/03発売）

• ISBN：9784296117406

内容説明

生産財企業に求められるイノベーションは、顧客企業が大きな価値を享受できるソリューション提案です。
自社の商品と顧客企業の現場での提案を組み合わせて、顧客企業の売り上げや利益が向上し、コストが低下する提案ができれば、顧客はその費用対効果に応じて、大きな対価を支払ってくれます。

本書は、この視点から、生産財企業を日本で最もうまく経営しているキーエンスを事例として、イノベーションの論理と実践の両面から説明するもの。

キーエンスは自動制御機器、計測機器などの販売および製造を行う生産財企業。
「最小の資本と人で、最大の付加価値をあげる」という経営理念を掲げ、2020年度も含めて過去30年以上にわたって売上高営業利益率が平均40％を超える日本の製造業としては最高レベルの業績を上げています。
さらには2021年度は営業利益が4180億円と日本を代表する製造業の一つとなっています。

キーエンスにとっての価値創造の鍵は、「世の中にない商品」によって「顕在化していない潜在ニーズ」を発掘することにあります。顧客がほしいと思うものをそのまま提供するのではなく、顧客が「こんなものがほしかったんだ」と新たに気づき、本当に喜ぶものを提供し、顧客の利益拡大に貢献するのです。

本書は、これまで研究者の調査・取材に応じることがなかったキーエンスから、本として初めて出版協力を得たもの。なぜキーエンスが成長し続ける企業なのかを論理的に解明します。

目次

第１章　高付加価値経営による社会貢献
第２章　イノベーションの源泉――顧客企業の利益増加
第３章　生産財のイノベーション――理論解説編
第４章　顧客価値イノベーションの組織
第５章　顧客価値イノベーションを支えるソリューション部隊
第６章　高付加価値の新商品企画・開発
第７章　学ぶべき高付加価値経営

感想・レビュー

※以下の感想・レビューは、株式会社ブックウォーカーの提供する「読書メーター」によるものです。

[Cozy]

自社の売上・利益ではなく顧客企業の利益増加をビジョンや目標にかかげテーマ・チーム・プロセスのトランアグルを組織として磨き続けている点に肝がある。これが機能的価値と意味的価値、顧客理解、ソリューションなどにつながっていることが分かる。自社ではB2B,B2C（B2C）など行っているが特にB2Bの組織活動のあり方に一石を投じていきたい。

2023/06/03

[Cenacolo(ﾁｪﾅｺｰﾛ)]

この書籍を通して、キーエンスの経営理論についての新たな気づきが以下である。 ① 全ての目標は顧客企業の利益向上であり、世の中の付加価値向上が社会貢献の本質である。本来のcsvの本質一択である。②営業、組織、人の政策全てが、明確な論理と合理性に基づいている。③矛盾解決が他社を引き離す「マス・カスタマイゼーション」の理論④事業部間の壁よりも個々の事業による顧客価値最大化⑤言い訳の排除が営業、企画、開発全てを一流に。⑥社会や顧客が求めているイノベーションとほ、技術ではなくそれによる経済的価値

2024/08/27

[もりけい]

お客様の困り事を根本から解決するためのやり方、考え方が構築されていた。根本から解決するからこそ高いお役立ち料がいただける。しかし根本から解決するには顧客理解が必要。それさえも訪問高頻度、高い商品習熟、社内情報共有と的確なコンサル提案により顧客との信頼関係を構築により深く顧客を学習していく。これ以上うまい方法があるだろうか？

2023/06/11

[Taizo]

顧客の付加価値最大化、最小の人と資本で最大の付加価値を、を企業理念とする企業キーエンス。同社を経営学的観点から分解し、そのビジネスモデルと組織体制の特異性を紹介した一冊。情報は独り占めせず共有、ベストプラクティスを社内共有、顧客の業務プロセス全体をヒアリングなど当たり前のことばかりな気がするが、それを高レベルでやり切れば高収益を実現できるということなのだろう。メーカーというよりコンサルタントに近い印象を受けた。ただ、真似るには経営レベルの改革が必要そう。現場レベルだとなかなか参考にならないかも。

2023/04/29

[TadashiK]

★★★★☆キーエンスの営業利益率40%、しかも数十年連続という桁外れの収益力の秘訣がよく分かる。これほど事細かに書かれても模倣した第二のキーエンスが出てこないのは、それが採用、社員教育など末端まで行き渡っているから。自社も業界は違うが見習うべきところも多い。

2024/06/15