売れる接客

著者名：仙波千春【著】

かんき出版（2022/12発売）

• ISBN：9784761276423

内容説明

一等地でなくても、自信がなくても、売上２５０％は可能です！
1年で地方店を全国NO.1に育てたプロ販売員のメソッドが１冊に！

お客様満足とスタッフ満足。両方が満たされている店舗こそが安定した成果を出せる。
これが17年間で延べ５万人を接客してきた私の結論です。

本書で、次のような悩みを解決できます！

・入店してもお客様がすぐ出て行ってしまう
・声掛けをして無視されたらどうしよう……
・いつも「ちょっと考えます」と言われてしまう
・デモンストレーションやお試しをしても、購入につながらない
・職場がギスギスして余裕がない……　など

感想・レビュー

※以下の感想・レビューは、株式会社ドワンゴの提供する「読書メーター」によるものです。

[あつ子🐈‍⬛]

#中島義道 さんの以下の言葉は、自分が"お客様"になった時の戒めです。「この国では、人々は客になったとたん、ふんぞり返り、自分にかしずくばかりのサービスを相手に要求するのだ。わが国の客はサービスに対して(たぶん)世界でいちばん要求が高い。商品に対する要求も高いが、しぐさに対する要求がことのほか高い。」 正直あなたは"お客様"ではないというような人もたくさん来店しますが(買わない商品を汚す、破る等)そういう事態をスマートな接客で是正するのもプロなのだなとも思う昨今。仙波さんのメソッド素晴らしいと思います。

2023/04/16

[kaz]

接客、販売に限らず、対人関係を考える際にも役に立つ。話し方も、少しの工夫で、結果は大きく異なる。図書館の内容紹介は『お客様満足とスタッフ満足。両方が満たされている店舗こそが、安定した成果を出せる。１年で地方店を全国Ｎｏ．１店舗に育てたプロ販売員が、「またあなたから買いたい」が連鎖する売り場に変えるコツを紹介する』。

2023/03/05