PEOPLE BUSINESS（ピープルビジネス）――ザ・リッツ・カールトン伝説の元総支配人が実践する「選ばれる人」の8つの法則

著者名：アイヴァン・ディーチー/石井理子

プレジデント社（書籍）（2022/08発売）

• ISBN：9784833440424

内容説明

【内容紹介】
★★★世界トップレベル絶賛の書、待望の邦訳！ ★★★
☆ハワード・ビーハー（スターバックス元CEO）
「理想のキャリアを築くための実践的なガイド」
☆カーカス・レビュー（全米で最も信頼される書評誌）
「顧客志向（カスタマー・セントリック）のビジネスに携わる人への金言の宝庫」
☆アーヴ・アムラー（ザ・リッツ・カールトン終身名誉会長）
「この傑作の中に成功への道しるべがある」

どんな仕事も、その向こうには「人」がいる――
だからこそ「人に選ばれる人」になりなさい

世の中のあらゆる仕事は「人」によって成り立っています。
たとえば、あなたという「人」がいて、上司や部下、同僚などの人」と協力し、お客様や取引先といった「人」を満足させる、というように。

どんなモノやサービスを売っていても、BtoBと呼ばれる業種であっても、「人」がビジネスにおける最大の価値であり、中心にいることに変わりはありません。

だからこそ、ビジネスで成功を掴むには、「人に選ばれる人」になることが大きな鍵となります。

名門ザ・リッツ・カールトンで総支配人を歴任し、伝説（レジェンダリー）と呼ばれる著者が、「選ばれる人」になりキャリアを成功へと導く8つの法則を伝授します。

【著者紹介】
[著]アイヴァン・ディーチー（Iwan Dietschi）
1966年生まれ、バーデン（スイス）出身。MGM チャイナ・ホールディングス、ホスピタリティ部門シニアバイスプレジデント。経営学博士。
世界で有数の名門ホテルスクールであるローザンヌホテルスクールを卒業後、1995年にザ・リッツ・カールトン・インターナショナルに入社。世界各地でザ・リッツ・カールトンの総支配人を歴任し、ザ・リッツ・カールトン・ホテル17軒の開業に携わる。2011年、ザ・リッツ・カールトン東京の総支配人として勤務。2015年よりザ・リッツ・カールトンの親会社マリオット・インターナショナルの中国地域統括副社長を務めた。
2012年には総支配人を務める傍らEMBA（カリフォルニア州立大学ビジネススクール）を、2018年には経営学博士号（ワーデン大学）を取得した。2021年より現職。
ザ・リッツ・カールトン在籍時はつねに財務目標を達成し続け、社員、顧客共に高い評価を獲得した。現在はDr．ホテリエ（ホテル博士）として、豊かな経験をもとに「ホスピタリティの神髄」を伝える執筆・講演活動なども精力的に行っている。

[訳]石井 理子（いしい・あやこ）
ザ・リッツ・カールトン東京 メンバーシップ担当部長
世界中のホテルに勤務後、現職。著者がザ・リッツ・カールトン東京総支配人を務めた際、著者のもとで勤務し薫陶を受けた。

【目次抜粋】
第1の法則 自分のブランドを確立する――すべては「己を知る」ことから始まる
第2の法則 「ビジョン」と「ミッション」を明確にする――なにを目指すか、なにをすべきか
第3の法則 自分に合った会社で働く――「人」と「組織」の幸福な関係
第4の法則 ホスピタリティを極める――「働く」とは「人のために動く」こと
第5の法則 コア・コンピテンシーを高める――成果に直結する5つのスキル
第6の法則 コミュニケーション技術を磨く――一流ホテリエが実践する「心の掴み方」
第7の法則 リーダーシップを発揮する――リーダーシップとは天性のものではなく心構えである
第8の法則 絶えず知識を吸収する――「学習」と「成長」の好循環

感想・レビュー

※以下の感想・レビューは、株式会社ブックウォーカーの提供する「読書メーター」によるものです。

[クリアウォーター]

★★★★★本書は、ビジネスで成功を掴むために必要な「人に選ばれる人」になるための「8つの法則」を紹介している。著者は、ザ・リッツ・カールトンの元総支配人である。著者の考え方では、ホテル業界を始めとする接客・サービス業だけに限らず「人」が関わる以上、全ての仕事は「ピープルビジネス」だと定義している。「8つの法則」を繰り返し実践することで、ビジネスシーンにおいて最も大切な「人に選ばれる人」になることができる。とても良書だった。改めて、ビジネスパーソンとして大事なことを言語化してもらったような感覚になった。

2023/02/13

[Masa]

社会で生きていくためには「自分自身が商品」であるということをあらためて気づかされた。自分自身のビジョンやミッションなんて考えたこともなかったけど、言われてみれば大事！　なんとなくできている、身についている気になっていたけど、突きつけられると「自分商品」としては中途半端きわまりない！

2023/08/30

[せんじょ]

ホテルマン以外にも活かせる部分はたくさんあった

2022/10/10