困ったご利用者に使える 介護スタッフのためのコミュニケーション術

著者名：三田村薫

同文舘出版（2022/08発売）

• ISBN：9784495541002

内容説明

介護スタッフがどのようなコミュニケーションをとるのかで、「困ったご利用者」を「協力的なご利用者」へ変えることができる。実際の事例で、すぐに実践できるコミュニケーション技法をケース別に紹介。