危機からの脱出 I

著者名：W・エドワーズ・デミング(W.Edwards Deming)【著】/成沢俊子【訳】/漆嶋稔【訳】

日経BP（2022/07発売）

• ISBN：9784296000616

内容説明

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日本企業の品質不正事件が相次いでいる。日本に品筆管理を教えてくれたデミングの「マネジメントのための14原則」が収録され、その哲学が凝縮された本書は経営者必読。

目次

はじめに
謝辞

第1章 改善の連鎖反応――品質→生産性→コスト低減→市場の獲得
第2章 欧米型マネジメントを変革するための14原則
第3章 死に至る病と障害物
第4章 いつ始めるか? どれだけ長くかかるか?
第5章 マネジメントの助けとなる質問リスト
第6章 品質と顧客
第7章 サービス業における品質と生産性