プロダクトリサーチ・ルールズ 製品開発を成功させるリサーチと9つのルール

著者名：アラス・ビルゲン/C.トッド・ロンバード/マイケル・コナーズ/角征典

ビー・エヌ・エヌ（2022/03発売）

• ISBN：9784802512343

内容説明

良いプロダクトを作るためには、良いリサーチが必要です。

しかし、リサーチに対して「難しそう」「時間や手間がかかりそう」といったハードルの高さを感じている人は少なくありません。

この本では仕事の種類や予算に関係なく、だれでも良いリサーチができるようにシンプルな以下の9つのルールをまず提示します。

ルール1：恐れることなく間違える準備をする
ルール2：誰もがみんなバイアスを持っている
ルール3：優れたインサイトは問いから始まる
ルール4：計画があればリサーチはうまくいく
ルール5：インタビューは基本的スキルである
ルール6：会話ではうまくいかないときもある
ルール7：チームで分析すれば共に成長できる
ルール8：インサイトは共有すべきものである
ルール9：リサーチの習慣がプロダクトを作る

このルールに沿って、ユーザーリサーチ、市場調査、プロダクトアナリティクスを活用しながら、インサイトを素早く発見し、顧客が本当に必要とするプロダクトを作り上げる方法を丁寧に解説します。

ウェブデザイナー、UXリサーチャー、サービスデザイナー、デジタルプロダクトに関わるあらゆる人、必読の一冊です！

また、文中にはさまざまな参照URLが登場しますので、URLの一覧ページを用意しました。ご活用ください。

https://bit.ly/3Gi7K8V

目次

序文
はじめに
謝辞

第1章
Rule1　恐れることなく間違える準備をする
1.1　エゴはプロダクトリサーチの敵
1.2　リサーチにおけるマインドセットの違い
1.2.1　売り込みのマインドセット：「どうやって売るのか？」
1.2.2　確認のマインドセット：「私は正しいのか？」
1.2.3　問題発見のマインドセット：「どうすれば改善できるのか？
1.2.4　正解はインサイトを生み出すマインドセット：「理解したい」
1.3　優れたインサイトを生み出すステップ
1.4　まとめ
1.5　現実世界で見るルール：Zeplinの創業者の大きな間違い
1.6　重要なポイント

第2章
Rule2 誰もがみんなバイアスを持っている
2.1　バイアスとは？
2.1.1　リサーチャーのバイアス
2.1.2　外部バイアス
2.1.3　一般的なバイアス
2.1.4　バイアスの対処法
2.2　思い込み：あなたは何を知っていると思いますか？
2.3　現実世界で見るルール：中小企業のインタビュー
2.4　重要なポイント

第3章
Rule3 優れたインサイトは問いから始まる
3.1　インサイトとは？
3.2　問いがないのにリサーチを開始しがち
3.2.1　曖昧さの罠：「ざっくりチェックしよう！」
3.2.2　アウトプットの罠：「ペルソナが必要だ」
3.2.3　手法の罠：「アンケートするべき？」
3.3　直感からリサーチクエスチョンへ
3.3.1　直感から問題へ
3.3.2　問題からリサーチクエスチョンへ
3.4　使用の視点
3.4.1　イベントトラッキング
3.4.2　セグメントとコホート
3.4.3　ユーザーの声
3.5　事業の視点
3.5.1　ビジネスモデル
3.5.2　市場規模
3.5.3　運用
3.6　専門の視点
3.6.1　ヒューリスティック分析
3.6.2　既存のリサーチ
3.7　QFTを使ったリサーチクエスチョンの作成
3.8　試してみよう：優れたリサーチクエスチョンか？
3.9　現実世界で見るルール：いかにしてプロダクトマネージャーがデータサイエンスを導入したか？
3.10　重要なポイント

第4章
Rule4 計画があればリサーチはうまくいく
4.1　リサーチ手法の選択
4.1.1　必要なスキルと利用可能なスキル
4.1.2　手法のコスト
4.1.3　募集のコスト
4.1.4　試してみよう：手法を選択する
4.2　参加者を見つける
4.2.1　陥りやすい参加者の罠
4.2.2　慎重な選択：スクリーニングプロセス
4.2.3　参加者を追跡する
4.2.4　感情的な報酬を見つける
4.2.5　ユーザーがいる場所に行く
4.2.6　異なる視点を求める
4.3　リサーチャーと記録係のペア
4.4　フィールドガイドの準備
4.4.1　フィールドガイドの実例
4.4.2　フィールドガイドの作成
4.4.3　試してみよう：フィールドガイドの修正
4.5　コミュニケーション計画の作成
4.6　計画に従えないときは？
4.7　現実世界で見るルール：ビデオ通話でつながりを感じてもらうには？
4.8　重要なポイント

第5章
Rule5 インタビューは基本的スキルである
5.1　会話のスタイル
5.1.1　避けるべき4つのスタイルと強化すべきスタイル
5.1.2　成功するインタビューのパターン
5.2　インタビューとは？
5.3　インタビューの準備
5.4　インタビューの最中
5.5　リモートでインタビュー
5.5.1　ビデオインタビューのヒント
5.5.2　電話インタビューのヒント
5.6　会話の記録
5.6.1　構造化されたメモ
5.6.2　デジタルツール
5.7　インタビューの終了後
5.7.1　デブリーフ
5.7.2　分析の準備
ほか

感想・レビュー

※以下の感想・レビューは、株式会社ドワンゴの提供する「読書メーター」によるものです。

[りんだ]

如何にバイアスがリサーチを邪魔するのか。如何にインタビュー設計における場の設計と事前準備が大事か。如何にリサーチクエスチョンないままインタビューすることが無駄か。これまで悪手を踏んできたことがよーーーく分かった。

2025/10/15

[カエル子]

タイトルを読んで「また新語だ…」とか思ったけれど、内容はほとんど「ユーザーリサーチ」の話でした。プロダクトデザインチームが、リサーチャー任せにせず自分たちでユーザーリサーチをすべきだという主張とそのためのノウハウが良い感じにまとまっています。リサーチの結果を分析して次へつなげていくこと、リサーチをし続ける文化を醸成することなどにも注目していて良い。たしかにこれからは「写真も名前もないペルソナ」が必要になっていくかもね。しかし、終始「深堀り」と誤字を連発していたところは残念でした笑。

2023/04/09

[Go Extreme]

間違える準備： エゴ マインドセット バイアス： 外部バイアス 対処法 思い込み 優れたインサイト： 曖昧さの罠 アウトプットの罠 手法の罠 計画： リサーチ手法の選択 手法・募集のコスト スクリーニングプロセス インタビュー： スタイル パターン 構造化されたメモ デブリーフ 会話： カードソーティング フィールドイマージョン 日記調査 チームで分析→成長： 操作 作成 集計 現実世界で見るルール インサイト共有： プレゼンテーション ショー・アンド・テル ナビゲーション パーソナライズ リサーチの習慣

2022/05/14

[marketerfromc]

リサーチの体系本。いい本

2024/04/06

[Jey.P.]

プロダクトリサーチ（ユーザーリサーチ）のノウハウを9つのルールに分けて解説した本。やってしまいがちな誤りが書かれていて、確かに自分もこういうことをしてしまいそうだなという気持ちになった。

2024/03/03