内容説明
多様化する市民相談に確かな「根拠」を持って答えるために！
民法（債権法）改正や、令和3年公布の特定商取引に関する法律の改正に対応した最新版！
◆防犯問題から家事・民事問題、身辺の困りごとまで市民から寄せられる生活上の様々な相談への対応方法をＱ＆Ａ形式でわかりやすく解説！
◆各設問では対応の根拠となる裁判例や法令、通達等をきめ細かく示したほか聴き方のポイントや利用可能な制度・関係機関などがわかる「対応時の留意事項」「実務アドバイス」を適宜登載！
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