対人援助の現場で使える 言葉〈以外〉で伝える技術 便利帖

著者名：大谷佳子【著】

翔泳社（2021/09発売）

• ISBN：9784798171470

内容説明

※この商品はタブレットなど大きいディスプレイを備えた端末で読むことに適しています。また、文字だけを拡大することや、文字列のハイライト、検索、辞書の参照、引用などの機能が使用できません。

想いや言葉だけでは不十分！
大切なのは、心理学に基づいた
ノンバーバル（非言語）・コミュニケーション！

「ちゃんと声をかけたのに」「しっかり説明したのに」
相手への声かけや、言葉のやり取りをしっかり行えば大丈夫、
と思っていませんか。

自分は言葉を尽くしたつもりでも、全く届いていないことがあります。
それは相手が、こちらの話を受け入れる心情になっていないのかも。

表情、話し方、身ぶりなどから生まれる印象は、
想像以上に相手に伝わります。いえむしろ、
そうしたノンバーバル（非言語）によるメッセージは、
ときに言葉以上に強く相手の情動に働きかけます。

本書によって対人援助職が非言語表現についての知識を持てば
日々の相談に効果的に活用するだけでなく、相手側の表現の意味も理解し
より豊かなコミュニケーションが実現できるようになります。

■■■本書のポイント■■■
・心理学をベースとした、非言語表現の技術をやさしく解説
・ワークはWebにてダウンロード提供（会員登録が必要です）

■■■読者対象■■■
ソーシャルワーカー、生活相談員、施設職員、
ケアマネジャー、介護福祉士、民生委員、児童委員などの方々

■■■著者について■■■
大谷佳子
Eastern Illinois University, Honors Program心理学科卒業、
Columbia University, Teachers College教育心理学修士課程修了。
現在、昭和大学保健医療学部講師。
医療、福祉、教育の現場の援助職を対象に、
コミュニケーション研修及びコーチング研修などを担当。

※本電子書籍は同名出版物を底本として作成しました。記載内容は印刷出版当時のものです。
※印刷出版再現のため電子書籍としては不要な情報を含んでいる場合があります。
※印刷出版とは異なる表記・表現の場合があります。予めご了承ください。
※プレビューにてお手持ちの電子端末での表示状態をご確認の上、商品をお買い求めください。

感想・レビュー

※以下の感想・レビューは、株式会社ブックウォーカーの提供する「読書メーター」によるものです。

[nadami30]

表情や話し方などのちょっとした心がけで印象が変わるということを教えてくれるコミュニケーション教本。 良い印象作りと相手への配慮は、ビジネスマンにも役立つ。 目線をそらすときに上・垂直・下のどれを向くかで視覚的・聴覚的・身体感覚的なイメージのどれで物事を捉える人なのか分かるというのは興味深かった。 それ以外にも、滑舌を良くするにはイの段をはっきり発音するとか、柔らかい印象のため語尾を和らげて発音するとか、すぐに使えるコツが書かれていて嬉しい。

2021/09/20

[TTK]

一度立ち止まってから挨拶する、一旦作業の手を止めてから声をかけるなど、それぞれの動作を分けると、相手に好印象を与えます。援助の対象者に接するときは、効率性を重視したながら動作ではなく、丁寧な印象を与える「1回に1動作」を心がけましょう。p.112 ▼ 口を大きく開けて、唇や舌をしっかり動かして発声しましょう。特に「イ」の段の音を発音するときは、口をしっかり横に引きます。これを意識するだけでも、滑舌がよくなり聞き取りやすくなるのです。p.139

2025/03/23

[Darbytime]

非言語コミュニケーションの参考として読了。以下覚書:笑顔が有効だか、説得や相手が不快な思いをしてる時は逆効果。基本はアイコンタクトをするが見つめ続けると威圧になるため、話し始めと終わりは目を合わせ、残りは50%くらいの目を合わせるようにする。目から視線を外すときは口元に目を向ける。おでこを見られると緊張する。自分と似ている人に親近感が湧くので、相手の動作に少し似せる（ミラーリング、ペーシング）。説明のためのジェスチャーは、一度に一メッセージをゆっくり両手で行うことで意図を伝えようとするシグナリングになる。

2024/12/15

[薄雪]

こういう本が欲しかった。 非言語コミュニケーションを意識的に使いこなせるようになれたらいいなと思う。 シリーズ通して揃えるとなると結構するけど、他のも買ってみようかな。

2022/06/22

[言いたい放題]

自己充足的コミュニケーションが嫌い

2021/11/28