よけいなひと言を好かれるセリフに変える働く人のための言いかえ図鑑

著者名：大野萌子

サンマーク出版（2021/09発売）

• ISBN：9784763139160

内容説明

ベストセラー第２弾、ついに登場！
仕事の人間関係は、その「ひと言」でがらっと変わる。

２万人にコミュニケーション指導をしてきたカウンセラーが伝える、
「言い方」で損をしないための本――
『よけいなひと言を好かれるセリフに変える言いかえ図鑑』。
大好評につき、ついに「第２弾」が発売となります。

今回のテーマは「仕事編」。
オフィスワーカー、接客業、アルバイト……など、
すべての「働く人」に贈る、待望の一冊です。

カウンセラーである著者がこれまでに受けた相談の中で
よく耳にしたという「よけいなひと言」を集めて、
「好かれるセリフ」に言いかえるケースを１１２例、
１０章のシーンに分けて紹介します。

同じことを伝える場合でも、「使う言葉」次第で、
与える印象はがらっと変わるもの。
そのちょっとした違いを、具体的な理由や事例をあげながら解説します。

仕事のやりがいも、トラブルも、とっさの「ひと言」がきっかけ。
良好な人間関係を築くための「ひと言」が身につく本です。

【目次より】
第１章 初対面
第２章 自己紹介
第３章 上司・目上の人と話す
第４章 部下と話す
第５章 同僚と話す
第６章 テレワーク・チャット
第７章 お客様と話す
第８章 クレーム・苦情対応
第９章 取引先・接待
第１０章　面接・キャリア相談・転職

感想・レビュー

※以下の感想・レビューは、株式会社ドワンゴの提供する「読書メーター」によるものです。

[美紀ちゃん]

わかりやすい。働く人のためのとあるが誰にでも使えると思う。中学生にも応用しやすい。お店などで聞く「〇〇でよろしかったですか？」はそもそも日本語が間違っていて、なぜ過去形？といつも思う。「〇〇でよろしいでしょうか？」で充分丁寧だしスッキリしていて良いのに。そういう文法的ことではなく表現の言い換え例が多く具体的。よけいなひと言例と好かれるひと言例が並んでいて実践で使えそう。誰とでも会話できる人はすごいなぁと思う。人間関係がうまくいっていれば人は幸せを感じられる。語彙力や表現力があると会話に自信が持てるはず。

2021/10/21

[d2bookdd]

「否定形」ではなく「肯定形」で。相手の立場で、知りたい事を発信する。その数々の文例が素晴らしい！表面上だけではなく、その想いを持って職務遂行したい。

2022/07/03

[なっぱaaua]

働く人の職場環境を良くするためによけいなひと言を好かれるひと言に変えようと示唆する本。初対面、自己紹介、目上の人・部下・同僚・お客様と話す、テレワーク、苦情対応、取引先・接待、面接・転職といったシチュエーションごとに事例をあげて言い換えを推奨します。確かによけいなひと言を言う「上司」や「同僚」居たよなぁと、とある顔を浮かべながらモヤモヤしたことを思い出した。大事なことは思いやりを持つこととポジティブな言葉を心掛けることだよなと感じた。よけいなひと言を発しない様、働く時間が豊かで穏やかでありたいと思う。

2021/09/26

[やっちゃん]

デリカシーのないハゲおじさんにはなりたくない。でも自分らしさも無くしてしまうのでと少し疑問。自分はイジられるのは好きだけどなあ。気にする人は気にするから自分が気にならないからって甘えてはダメですね。ビジネスでは特に。

2022/03/04

[まつこ]

地味だけど大事なことがたくさん載ってました。気持ちよく働くためにも、言葉遣いは気をつけたい。ハラスメントにならないようにしないと。

2023/01/04