日本経済新聞出版 電話応対技能検定（もしもし検定）1・2級公式問題集 2021年版

著者名：公益財団法人日本電信電話ユーザ協会【編】

日経BP（2021/06発売）

• ISBN：9784532415556

内容説明

※この商品は固定レイアウトで作成されており、タブレットなど大きいディスプレイを備えた端末で読むことに適しています。また、文字列のハイライトや検索、辞書の参照、引用などの機能が使用できません。

「電話応対技能検定（もしもし検定）１級・２級」唯一の公式問題集。2020年に実施された１級・２級試験（基本問題・記述問題・実技試験問題）をすべて収録。最新の出題傾向を知るために全受験者必携の一冊。2021年版では、実技試験対策を充実させました。

目次

はじめに
「もしもし検定」の概要
　試験問題の全体像
　実技試験について
　各級の到達目標
　委員名簿

「もしもし検定」１級過去問題集
　第23回（2020年４月実施）
　第24回（2020年10月実施）

「もしもし検定」２級過去問題集
　第45回（2020年２月実施）
　第47回（2020年８月実施）
　第48回（2020年12月実施）

　索引

※2020 年 6 月に実施を予定していた「第 46 回 2 級試験」は、新型コロナウイルス感染症の影響を受けて中止されました。