コンフリクト・マネジメントの教科書―職場での対立を創造的に解決する

著者名：ピーター・Ｔ・コールマン【著】/ロバート・ファーガソン【著】/鈴木有香【訳】/鈴木桂子【訳】/八代京子【訳】

東洋経済新報社（2020/08発売）

• ISBN：9784492557952

内容説明

ダイバーシティ、複雑化する働き方の時代、異なる立場や意見の人々に配慮し、どのようにうまくやっていくべきか？
状況をいかに読み解き、「権力」「感情」「変化」を理解して、自分や組織を活性化していくべきか？

昨今注目されるビジネス現場の必須スキルとマインドセットを世界の第一人者が解き明かす。７つの戦略と70の戦術、チェックリストなど、すぐに使えるメソッドが充実。


　「今日の職場は多様性に満ちています。正社員、派遣社員、契約社員、嘱託など雇用契約が異なる人々がいます。世代格差、ジェンダー、身体障がいの有無などさまざまです。
　経済のグローバル化で労働力の移動は頻繁になり、外国人を雇用しているのは、もはや大企業ばかりでなく、外国人労働者抜きでは稼働できない工場も少なくはありません。オープンイノベーションや付加価値のある商品開発では、社内外の人々との協働プロジェクトも一般化しました。
　さらに、ワークを支えているのはライフです。ライフスタイルも多様化しています。独身、共働き、子育て中、介護しなければならない人とそれぞれの家庭事情を抱えた人々が職場に期待することは一様ではありません。
　さまざまな人がいるからこそ、意見が違うのです。つまり、コンフリクトは不可避なものであり、日常なのです。ならば、面倒だと避けるのではなく、意見の対立を効果的にマネジメントする力を持ちましょう。立場や意見の相違を克服し、危機をチャンスに変え、目的を達成していくリーダーシップを時代が求めています。
　コンフリクト・マネジメントは、グローバル化するビジネス環境に身を置くすべての人にとって必須の理論であり、実践なのです」（本文より）

感想・レビュー

※以下の感想・レビューは、株式会社ブックウォーカーの提供する「読書メーター」によるものです。

[Jey.P.]

職場の対人関係のコンフリクトを、目的が共有されているかパワーはどちらが強いかなどで7つに分け、それぞれに応じた戦略を採るべきという本。各戦略を使うべきかの診断、スキルチェックリスト、戦術など。成功した企業の文化を解説する本はよくあるけど、そこで解説されているものは、特定の状況に適した戦略と、その状況を発生させる・維持するための慣習の組み合わせなのかなと思った。一般的によくないとされている「支配」みたいな戦略にも触れられているところがいい。

2023/01/05

[Go Extreme]

建設的・破壊的　マネジメン：強度・構造・透明性　パワー：支配・共有・独立・服従　源：ハードパワー・ソフトパワー　レベル：1次・2次　固定理論と増加理論　貯蔵される感情　陥る罠：相対的・対等パワー　コンフリクト状況を認知：人間関係・目的の共有度・権力の差　状況→マインドセット→コンフリクト・インテリジェンスに基づく戦略　現実的仁愛・恩情ある責任　賢明なサポート・協調的依存　建設的支配：指令・監督　戦略的譲歩：不幸な忍耐　選択的自立：独立　効果的な状況対応　道義的反乱：我慢できないほどの不幸な忍耐

2020/10/21