おもてなしの日本語 心で伝える接遇コミュニケーション 基本編

著者名：林千賀/羽鳥美有紀/齋藤貢

アスク出版（2020/03発売）

• ISBN：9784866393292

内容説明

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◆本書の特徴◆
接客業をする上で必要な「ことば」と「おもてなしの心」を学ぶ動画付き（Web配信）教材。各課のCan-doに沿って必要最小限の「おもてなしフレーズ64」を、会話練習等を通じて習得できます。
「こんな時、どうする？」という事例と、見本会話（QRコードから視聴可）+解説で、なぜそれをするのか言動の背景まで理解しながら学ぶので、しっかり定着します。

◆こんな方におすすめ◆
専門学校や観光系の大学学部の留学生、または接客に従事する外国人向け、対象はN3相当から。
英・ベトナム・中国語訳付き。ビジネスマナーやお客さまに喜んでもらえる接客のコツも盛りだくさんなので、日本人の方にもおすすめです。