サブスクリプションで売上の壁を超える方法（MarkeZine BOOKS）

著者名：西井敏恭【著】

翔泳社（2020/01発売）

• ISBN：9784798163260

内容説明

サブスクリプションとは、
「顧客が商品・サービスを使い続けたい気持ちをつくること」です。

言葉にすると何気ないようですが、
これが売上の壁となって
私たちの目の前に立ちはだかります。

でも実はこの壁、
マーケティングで突破できます。

本書ではサブスクリプションとマーケティングの
基本的な考え方を押さえたあと、
実際にどう事業をつくっていけばいいのか、
どんなKPIが適切で有用なのかを紹介します。

そして事業計画や顧客中心の組織のつくり方を解説し、
サブスクリプションの要点を順序立てて
理解していくことができる構成になっています。

「サブスクリプションをはじめたい」
「サブスクリプションをやっているがうまくいかない」
「サブスクリプションのビジネスをもっと成長させたい」

このような思いを抱いている方にとって、
本書は入門書でありながら、目の前の課題を解決するヒントに満ちた
サブスクリプションの新しい実践書です。

【著者紹介】
西井敏恭（にしい・としやす）
1975年5月福井県生まれ。
WEBの面白さに惹かれて
2003年頃からEC企業にてマーケティングに取り組む傍ら、
旅行を続けて訪問した国は140か国以上。
世界一周したデジタルマーケティングのプロとして、
ad:techをはじめ全国での講演、メディア掲載なども多数。
※本電子書籍は同名出版物を底本として作成しました。記載内容は印刷出版当時のものです。※印刷出版再現のため電子書籍としては不要な情報を含んでいる場合があります。※印刷出版とは異なる表記・表現の場合があります。予めご了承ください。※プレビューにてお手持ちの電子端末での表示状態をご確認の上、商品をお買い求めください。

感想・レビュー

※以下の感想・レビューは、株式会社ブックウォーカーの提供する「読書メーター」によるものです。

[ケルトリ]

サブスクリプションは『使い続けたい』という気持ちを作ること。顧客との関係性を深めていく、常に顧客の求めていることを先読みして、臨機応変に対応し続けていくことが必要となる。そのためにはデータの利用が欠かせない。

2020/07/04

[Asami]

サブスクリプションと言われるサービスがここ数年大きく増えた、または目立つようになってきたと思っていたが、本書を読んで合点がいきました。サブスクリプションを定額制サービスと区別なく使っていましたが、デジタルを活用し、変化するデータや顧客の定性的な情報を見つめながら、顧客の成功を組織一丸となって実現する形なのだなと理解しました。サブスクが唯一絶対の成功法則では無いですが、自分の既存事業にも活かせる考え方だと思いました。顧客は変化する、顧客の成功とはなにかを考えるようにしたい。

2021/08/09

[Tomoki Endo]

企業は、商品やサービスに継続的なメリットやベネフィットをもたせ、顧客が使い続けたいという気持ちをつくることを、マーケティングのゴールにしなければなりません。 サブスクリプションとよべるのは、定期的な利用があり、かつデータが活用されている商品・サービスのみです。 サブスクリプションのＫＰＩは「会員数」「稼働率」「単価」の３つです。 解約とは顧客の成功をつくれなかったことを意味する。サブスクリプションの営業は売ってからが勝負です。

2024/05/12

[west]

サブスクリプションとは「顧客が商品を使い続けたい気持ち」を作って、LTVを伸ばしビジネスを成長させることである。単なる月額課金のサービスではなく、顧客の定期的な利用があり、かつデータが活用されている商品、サービスのこと。定期的な利用があってもデータが活用されてないのはサブスクではない。 現代は「企業の売りたい気持ちが見透かされてしまう」だからこそ、「売れ続ける仕組み」と「買いたい気持ち」を作らねばならないし、機能的満足と情緒的満足のバランスがコトラー教授の提唱するマーケティング4.0の世界では必須

2020/02/11

[めいめい]

サブスクとは、月額定額制のことではなく、データの活用が必須で、「使い続けたい気持ち」を作る=ペインの解消がキーである。一気に買ってもらう場合は一時的に確保できる売り上げが、サブスクビジネスでは売り上げを細分化してしまうものの、契約関係さえ続けば売り上げを上げ続け、データも蓄積でき、次の営業活動に活かせる。顧客を知り、その生活に入り込み、なくてはならないものにすることが、サブスクビジネスの重要なポイント。

2024/10/03