内容説明
福祉・心理・看護・教育・行政等の専門職に共通する対人援助の基本スキルが簡単に体得できる一冊。受容・傾聴・共感の技術、質問の仕方や伝え方、相手の力の引き出し方、苦手な相手とのかかわり方等、実践で活かせるノウハウをわかりやすく解説。習得度が測れる演習も収載。
目次
第１章 対人援助の作法を身につける前に
第２章 言葉を用いず信頼関係を築く作法
第３章 相手の気持ちに寄り添う作法
第４章 相手に質問するときの作法
第５章 相手に伝えるときの作法
第６章 相手のもっている力を引き出す作法
第７章 苦手を感じず相手とかかわる作法
第８章 対応が困難に思える人への作法
