事例でわかる ケアマネジャーのトラブル対応の手引

著者名：一般社団法人神奈川県介護支援専門員協会【編集】

新日本法規出版（2019/12発売）

• ISBN：9784788286078

内容説明

介護現場の実例を基に、対応のポイントが学べる！
◆ケアマネジャーが業務の中で直面する、利用者やその家族、医師、介護事業者などとの間のトラブル事例を取り上げています。
◆各事例では、トラブル発生時の対応やアフターケアなどを具体的に紹介・解説しています。
◆第一線で活躍する経験豊かなケアマネジャーが執筆しています。

【目次】
はじめに
第１章　利用者とのトラブル
第２章　家族や親族、近隣住民等とのトラブル
第３章　職場でのトラブル
第４章　サービス提供事業者等とのトラブル
第５章　医師、その他の専門職、行政等関係機関とのトラブル
第６章　その他のトラブル