内容説明
介護現場の実例を基に、対応のポイントが学べる！
◆ケアマネジャーが業務の中で直面する、利用者やその家族、医師、介護事業者などとの間のトラブル事例を取り上げています。
◆各事例では、トラブル発生時の対応やアフターケアなどを具体的に紹介・解説しています。
◆第一線で活躍する経験豊かなケアマネジャーが執筆しています。
【目次】
はじめに
第１章 利用者とのトラブル
第２章 家族や親族、近隣住民等とのトラブル
第３章 職場でのトラブル
第４章 サービス提供事業者等とのトラブル
第５章 医師、その他の専門職、行政等関係機関とのトラブル
第６章 その他のトラブル
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