日本経済新聞出版 電話応対技能検定（もしもし検定）1・2級公式問題集 2019年版

著者名：公益財団法人日本電信電話ユーザ協会【編】

日経BP（2019/06発売）

• ISBN：9784532409920

内容説明

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「電話応対技能検定(もしもし検定)1級・2級」唯一の公式問題集。2018年に実施された1級・2級試験(基本問題・記述問題・実技試験問題)をすべて収録。最新の出題傾向を知るために全受験者必携の一冊。