そのクチコミは効くのか［固定版面］

著者名：久保田進彦【共著】/澁谷覚【共著】

有斐閣（2019/03発売）

• ISBN：9784641165373

内容説明

クチコミは消費者にどのような影響を与えるのか，クチコミ・プラットフォームの運営主体によってその効果は変わるのか，といったクチコミを巡るさまざまな疑問点について，実験に基づいて答えていく。実務面，さらに消費者保護の観点からも，示唆に富む一冊。

目次

序　章　本書では何が語られるのか──本書の主題とねらい
第１章　クチコミ・プラットフォームで何が生じているか──本書の仮定と疑念効果の概要
第２章　良いクチコミは良い効果をもたらすか──先行研究のレビューと仮説の提示
第３章　疑念効果をどう確かめるか──実験の概要
第４章　消費者は良いクチコミをどう疑うか──実験結果の分析
第５章　良いクチコミを疑うのは誰か──消費者特性の影響
第６章　疑念効果はどうしたら抑制されるのか──類似性の影響
第７章　社会と研究にどのように活かせるか──まとめとインプリケーション
Appendix