ハーバード・ビジネス・レビュー[ＥＩシリーズ] 共感力

著者名：ハーバード・ビジネス・レビュー編集部/ＤＩＡＭＯＮＤハーバード・ビジネス・レビュー編集部

ダイヤモンド社（2018/11発売）

• ISBN：9784478106006

内容説明

共感力は、社内においても、対外的にもビジネスパーソンに欠かせないスキルとなっている。上司部下の関係、他部署とのコラボレーションなど、対話を通じたコミュニケーションの前提に共感力は欠かせない。さらには、顧客対応、マーケティング、商品開発などにおいても、共感をベースとした戦略が重要視されている。