ハーバード・ビジネス・レビュー[EIシリーズ] 共感力

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ハーバード・ビジネス・レビュー[EIシリーズ] 共感力


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内容説明

共感力は、社内においても、対外的にもビジネスパーソンに欠かせないスキルとなっている。上司部下の関係、他部署とのコラボレーションなど、対話を通じたコミュニケーションの前提に共感力は欠かせない。さらには、顧客対応、マーケティング、商品開発などにおいても、共感をベースとした戦略が重要視されている。