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内容説明
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企業経営におけるITの重要性は日毎に増し、ITシステムやITサービスマネジメントの重要性も高まっています。本書は、ITサービスマネジメントの成功事例集「ITIL」とITサービスマネジメントの国際規格「ISO/IEC20000」の事前知識入手に役立つ入門書です。最新バージョンITIL 2011はITIL V3からどう変わったのか、ITIL関連の資格を取得する方法、ISO/IEC20000とは何か、ISO/IEC20000-1の要求事項や取得の方法までポイントがわかります。
感想・レビュー
※以下の感想・レビューは、株式会社ブックウォーカーの提供する「読書メーター」によるものです。
h t
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開発やってるとちょいちょい目にする項目とかある。 こういうのを体系的に学んでおくと後々便利なのだろうか。2017/04/14
まさなる
0
読んで楽しい本というわけではないのだが、最新のITILについて網羅しているので、全体像を掴むことができた。ITILは奥深い。2017/03/31
