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内容説明
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「暮らすように旅しよう」これは、本書で紹介するAirbnb（エアビーアンドビー）のメッセージです。「仕事が忙しく、まとまった休みに旅行に行けない」「子育てが大変で旅行どころではない」そんな日常を変えてくれるかもしれないのがAirbnbが提供するサービスです。昨今、訪日外国人数の急増で宿泊施設の不足が叫ばれています。2016年の訪日外国人数は2015年の1974万人に比べると21.8％増え、過去最高の2,400万人を突破しました。一方、空き部屋や空き家などを宿泊施設として提供する「民泊」が大ブームになっています。貸し出されている部屋を「リスティング」と呼びますが、日本国内のAirbnbリスティング数は、2017年3月現在で48,000件を超え、ホストとゲストも急増しています。オリンピックを間近に控え、訪日外国人の数が一層増えることは間違いありません。本書は、Airbnbを利用して民泊を始める方法について、アカウントの作成や部屋情報の登録方法、部屋を貸し出す流れ、ゲストを迎える方法など、必要な手続きとノウハウをレッスン形式で分かりやすく紹介しています。「部屋を貸し出すのは面倒そうだし、トラブルが心配」と思う人もいるかもしれませんが、訪日外国人ゲストに伝えるルールを英語の文例付きで分かりやすく紹介。ゲストとメッセージをやりとりする方法も詳しく解説。リスティングの運営やトラブルにまつわる疑問を解消するQ&Aをはじめ、すぐに役立つ英語＆中国語の回答文例集を付録に掲載しているので心配はありません。外国人旅行者との交流によって得られるかけがいのない出会いをあなたも体験してみませんか？ きっとあなたの生活や人生がより充実するきっかけとなるはずです。空き部屋さえあれば始められる民泊。「やってみようかな」と思うあなたを本書がバックアップします。
目次
表紙
ご購入・ご利用の前に必ずお読みください
まえがき
できるシリーズの読み方
暮らすように旅しよう
第1章 Airbnbでできることを知ろう
レッスン1 Airbnbって何？ ＜Airbnb＞
レッスン2 Airbnbの仕組みを知ろう ＜ゲスト、ホスト、リスティング＞
レッスン3 Airbnbの安心サービスとは ＜保証制度、ID認証＞
レッスン4 部屋貸し出しの流れを知ろう ＜部屋の貸し出し＞
Column 泊まって分かるAirbnbの魅力と仕組み
第2章 Airbnbを始めよう
レッスン5 Airbnbを始めるのに必要なものを知ろう ＜アカウント登録の準備＞
レッスン6 アカウントを登録するには ＜アカウント作成＞
レッスン7 プロフィールを追加するには ＜ダッシュボード、プロフィール＞
テクニック パソコンのカメラで写真を撮影する/テクニック 「類似性の法則」で稼働率を上げよう
レッスン8 認証済みIDを取得するには ＜ID認証＞
レッスン9 公式な身分証明書を登録しよう ＜身分証明書の提示＞
レッスン10 リスティングを探してみよう ＜リスティングの検索＞
Column ゲストに提供できる「おもてなし」を考えてみよう
第3章 リスティングを登録しよう
レッスン11 貸し出す部屋を準備しよう ＜部屋の準備＞
レッスン12 リスティング作成の流れを知ろう ＜リスティングの準備＞
レッスン13 部屋の情報ページを作成するには ＜リスティングを新規追加＞
レッスン14 部屋の基本情報を登録するには ＜アメニティー＞
テクニック 補助ホストを利用してもいい
レッスン15 部屋の写真を登録するには ＜写真をアップロード＞
テクニック リスティングの設定画面で写真を補正しよう
レッスン16 宿泊料金を登録するには ＜ハウスルール、基本料金、カレンダー＞
テクニック ゲストに守って欲しいことをまとめておく
レッスン17 リスティングを公開するには ＜お部屋を掲載＞
テクニック シーズンやニーズに合わせた価格を設定しよう
テクニック リスティングの公開後に清掃料金や週末料金を設定できる/テクニック 運用方法に応じてキャンセルポリシーを変更しよう
レッスン18 宿泊料の受け取り方法を設定するには ＜受取設定＞
Column 民泊の魅力とは
第4章 ゲストを迎え入れよう
レッスン19 リスティングを予約するには ＜予約リクエスト＞
レッスン20 ゲストからの予約を確認しよう ＜今後の予約＞
テクニック 予約方法は後から変更できる
レッスン21 ゲストを確認して到着に備えよう ＜宿泊予定＞
テクニック ゲストが読める地図を用意しよう
レッスン22 ゲストを部屋に迎え入れよう ＜チェックイン、チェックアウト＞
レッスン23 チェックアウトしたゲストにレビューを送るには ＜レビュー＞
テクニック ゲストに届くレビューを見てみよう
Column トラブルを未然に避けるには
第5章 たくさんのゲストに来てもらおう
レッスン24 人気リスティングの条件とは ＜コーディネート＞
レッスン25 必要なアイテムを追加しよう ＜備品、アイテム＞
レッスン26 無線LANを使えるようにするには ＜Wi-Fiの利用＞
レッスン27 リスティングの魅力が伝わる写真を撮ろう ＜部屋の撮影＞
レッスン28 近所のお薦めスポットを登録しよう ＜ガイドブック＞
レッスン29 紹介文の投稿を友達に依頼するには ＜紹介文をリクエスト＞
Column おもてなしの気持ちを忘れないようにしよう
第6章 Airbnbの疑問に答えるQ&A
Q1 ゲストからのメッセージはどこで見られるの？
Q2 アーリーチェックインやレイトチェックアウトの依頼が来たときは/Q3 荷物だけ置かせてもらえないかを聞かれた/Q4 ゲストからよく聞かれる質問の内容を教えて
Q5 Googleカレンダーで予約状況をチェックしたい
Q6 ゲストが長期滞在予約を変更したときは/Q7 急に延泊をしたいといわれた/Q8 宿泊料金の受け取りタイミングがよく分からない
Q9 出張するユーザーの予約を増やしたい/Q10 Airbnbサービス料って何？
Q11 保証金を受け取るにはどうすればいいの？/Q12 子供料金の設定方法を教えて/Q13 チェックイン前の段取りをもう一度知りたい
Q14 ゲストが道に迷わないようにするには/Q15 ゲストの到着が遅れるときは
Q16 ゲストが鍵を紛失したときは/Q17 トイレや電気の使用で問題が起きたときは/Q18 ゲストに備品を壊されたときは
Q19 ゲストが忘れ物をしてしまったときは/Q20 Wi-Fiの速度についてクレームが来たときは
Q21 ゲストと仲良くなりたい/Q22 確定申告はどうしたらいいの？
Q23 ホスティングのお手伝いをお願いしたい/Q24 返金不可期間に宿泊予約がキャンセルされ、料金の返還を求められたときは/Q25 ホストを保証してくれる制度を知りたい
付録1 Google Chromeをインストールするには
付録2 Gmailを利用できるようにするには
付録3 Facebookのアカウントを作成するには
付録4 Airbnbのアプリをインストールするには
付録5 今すぐ役立つ回答文例集
用語集
索引
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