内容説明
どんなサイトでもPDCAの回し方が身に付き、
改善のための施策がわかります。
SEOやコンテンツマーケティングを駆使していくら集客できていても、
コンバージョンにつながらなければ「穴の開いたざる」状態です。
せっかく集客した訪問者を1人でも多くコンバージョンに導き、
自社サイトのコンバージョンを最大化するためには、
仮説と検証に基づく確固たる方法論が存在します。
本書では、ECサイトのように「売り上げを計上するサイト」だけでなく、
コミュニティサイトやコーポレートサイト、ブランドサイトといった
「売り上げを計上しないタイプのサイト」もコンバージョン最適化の対象にしています。
こんな人(企業)におすすめです。
・売り上げを伸ばすために一番効果的な施策を打ちたい
・PDCAをガンガン回したい！
・コンバージョン率を上げたい!
・コンバージョン率が伸びない……
・SEO/SEMなど色んな施策に取り組んではみたものの、売り上げが伸びない……
こんな「あるある」も解決できます。
・「PVやUUといった一般的な指標を追っているだけで、サイトの成長を実感できない」
・「何から手を付けていいのか（課題や施策の優先順位が）わからない……」
・「自社サイトのいちばんの問題点（課題）が見えていない」
・「PDCAを回したいが、実際に何から手を付ければいいのかわからない」
目次
表紙
著者プロフィール
はじめに
■第1章：間違いだらけのコンバージョンを正しく理解しよう
レッスン01 そのコンバージョン、成果に結びついていますか？
レッスン02 コンバージョンとは何か、いま一度考えてみよう
レッスン03 いろいろなサイトでコンバージョンを考えてみよう
レッスン04 従来のコンバージョンの考え方が通用しなくなってきている
レッスン05 コンバージョンの改善は広い視野から考えよう
コラム デジタルマーケターは大変！
■第2章：コンバージョン改善の失敗事例に学ぼう
レッスン06 この取り組みって、そもそも何のためにやってるんだっけ？
レッスン07 うまくいった／いかなかったはどうやって判定するんだろう？
レッスン08 自分たちの現状はどうなっていて、取り組むべき課題は何だろう？
レッスン09 その解決方法で良かったっけ？
レッスン10 無事にローンチできた！ 終わった！ さぁ次！ ……でいいの？
レッスン11 プロセスとしてコンバージョン最適化を考える
コラム 某百貨店での、デジタルマーケティング担当者と経営トップとのかかわり方
■第3章：コンバージョン最適化を「構造」から捉えよう
レッスン12 コンバージョン最適化を「3層」で理解しよう
レッスン13 上の層にある「マネジメントレイヤー」を理解しよう
レッスン14 「プロジェクトレイヤー」と「コンポーネントレイヤー」を理解しよう
レッスン15 厄介な「仮説の階層化」を克服しよう
レッスン16 「KPIツリー」をコンバージョン改善施策の指針にしよう
コラム チームマネジメントにおける明文化の重要性
■第4章：サイトのタイプ別にKPIツリーを考えてみよう
レッスン17 KPIツリーの作り方を理解しよう
レッスン18 単品系ECサイトのKPIツリー
レッスン19 総合系ECサイトのKPIツリー
レッスン20 予約系サイトのKPIツリー
レッスン21 月額課金系サイトのKPIツリー
レッスン22 資料請求、体験／来場予約系サイトのKPIツリー
レッスン23 会員向けサイトのKPIツリー
レッスン24 コミュニティサイトのKPIツリー
レッスン25 企業ブランドサイトのKPIツリー
レッスン26 分解したKPIの現状から目標を定めよう
コラム マンガの悪役をKGIの視点で眺めてみる
■第5章：対処する課題を適切に決めよう
レッスン27 まずは課題を探す章：思考ツールを活用しよう
レッスン28 自社サイトの課題を洗い出そう
レッスン29 洗い出した課題に「優先度」をつけよう
レッスン30 大規模な改修を伴う「マネジメントレイヤーの見直し」の必要性を理解しよう
コラム キャリア公式サイトの変遷から見た「外部環境の変化」
■第6章：課題解決のための施策を決めよう
レッスン31 課題が生じた理由をセグメント分析で探ろう
レッスン32 課題が生じた理由を行動プロセス分析で探ろう
レッスン33 アナログな分析手法も取り入れよう
レッスン34 分析時の注意点を心得よう
レッスン35 ユーザー視点と企業視点のギャップから課題が生じる理由を探ろう
レッスン36 ユーザー心理の理解を深めよう
レッスン37 ユーザーとのコミュニケーションで課題を解消する施策を理解しよう
レッスン38 サイトを改修して課題を解消する施策を理解しよう
レッスン39 解消方法も評価して施策を選定しよう
コラム 受験勉強にCROを取り入れてみると……
■第7章：「施策の最適化」に取り組もう
レッスン40 プロジェクトレイヤーとコンポーネントレイヤーの境目を理解しよう
レッスン41 コンポーネントレイヤーでの最適化の進め方
レッスン42 ABテストを効果的に行おう
レッスン43 ABテストの結果を正確に読み解こう
レッスン44 ABテストの「探索フェーズ」と「活用フェーズ」を区別しよう
コラム CROのアプローチを人材育成に取り入れてみると……
■第8章：コンバージョン最適化のプロセスを回そう
レッスン45 結果を検証しよう
レッスン46 「施策の勝ち負け」以外からも改善の学びを得よう
レッスン47 仮説・検証のサイクルを回そう
レッスン48 数字の罠にはまって誤った判断をしないために
コラム 経営にも役立つコンバージョン最適化の思考方法
■第9章：これからのデジタルマーケティング
レッスン49 注目しておくべき大きなトレンドを理解しよう
レッスン50 人工知能がもたらす変化
レッスン51 「これからも変わらないこと」はなんだろう？
レッスン52 これからのデジタルマーケティングを考える
コラム 「おもてなし」のテクノロジーでコンバージョンを最適化する
主要参考文献一覧
索引
奥付
裏表紙
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