２時間でわかる 図解オムニチャネル入門 ―――ついにリアル店舗からの逆襲が始まった！

著者名：角井亮一【著】

あさ出版（2017/02発売）

• ISBN：9784860639495

内容説明

２時間でわかる【図解】オムニチャンネル入門
いちばん簡単でやさしい最初の１冊！

ついに、リアル店舗からの逆襲が始まった！
◎アマゾン・ゴー
◎エンドレスアイル
◎デンナカ
◎ウケトル
◎ダークストア
◎ラストワンマイル
◎３ＰＬ
◎Ｏ２Ｏ
◎クロスチャンネル
◎マルチチャンネル
◎ビーコン
◎プライム・ナウ

私たちの生活、ビジネスは
何が、どう変わる？


■リアル店舗があればこそのオムニチャネル

「アメリカは、日本の流通の３年先を走っている」
そうよく言われます。

アメリカで起きた３年後に、
日本の流通のイノベーションがやってくるからです。

これから本書で解き明かそうとしている
オムニチャネルも、まさにそうです。
このところ毎年、年間で３０日ほどアメリカに行っていますが、
ちょうど私がこの渡米を始めたばかりの
２０１１年のアメリカはオムニチャネルの話題が真っ盛りでした。

日本で「オムニチャネル元年」といわれたのは２０１４年。
やはり３年遅れでやってきました。

●オムニチャネルとはいったい何者なのでしょうか。

日本ではスマートフォンの普及が進んだのとほぼ同じ時期に、
オムニチャネルという言葉が広まったため、
スマートフォンによるＥＣ(電子商取引)というイメージが
強くあるかもしれませんが、実は違います。

オムニチャネルの考え方において、ＥＣはその一部です。
「ネット通販の台頭により売上を奪われた小売業が、
リアル店舗を持っていることこそが強みだということを再認識し、
ネットを取り入れることにより、弱点を強みに進化させたもの」が
オムニチャネルであるといえると思います。

※本文より(抜粋)


■目次

●第１章 オムニチャネル戦略の誤解 〈基本〉
・１ オムニチャネルはリアル店舗からの逆襲兵器
・２ 構築にはビジョンの共有が必要
・５ １店舗からでもスタートできる
・６ 顧客がチャネルを選ぶのは時代の要請

●第２章 オムニチャネル戦略とは何か
・１ 小売業の進化
・２ オムニは「あらゆる」の意
・６ お客様を囲い込む

●第３章 なぜ、今、オムニチャネル戦略なのか
・１ アマゾンがウォルマートの時価総額を超えた
・２ アリババが世界一の小売業に
・６ アマゾンロッカーが減っている

●第４章 オムニチャネル戦略のステップ
・１ オムニチャネルの、3つの必須条件
・２ 誰がオムニチャネルを主導するのか
・８ アプリ + ビーコンで情報伝達

第５章 オムニチャネルの最前線企業集

■著者　角井 亮一

感想・レビュー

※以下の感想・レビューは、株式会社ブックウォーカーの提供する「読書メーター」によるものです。

[ナイスネイチャ]

表題通り入門編。企業としては対応しないと生き残れない。まだまだ問題点が多いのも事実。メリットと問題点が何となく理解。アマゾンの配送比率はこれからどんどんあがっていくような気がする。

2017/03/24

[牧神の午後]

文字通りの入門書。特に物流や店舗オペレーションにおける留意点も触れているのだけど、セブン＆アイの戦略見直しや、Macy's等オムニチャネル導入に失敗している企業について触れていないのはどうか、と。あと、最後に先進企業の自称買いもしているけど、本文で触れているキタムラやヨドバシがないのはいかがなものかと。

2017/07/10

[anco]

オムニチャネル、お客様が商品をほしいと思ったときに、いつでもどこでも注文でき、希望する場所で受け取ることができるインフラのこと。在庫を「いま、どう活用できるか」というライブの情報が必要。

2017/04/30

[kaz]

タイトルどおり。今までオムニチャネルとマルチチャネルの違いがわからなかったが、何となくではあるがイメージがつかめた気がする。

2017/07/30

[HIRO RG]

初歩知識かも知れませんが、webマーケティングの基礎を学びたい自分にとっては参考になる書籍でした。サクサク読めます。

2020/08/02