ツボにはまる店 ドツボにはまる店

著者名：佐野裕二

ダイヤモンド社（2016/11発売）

• ISBN：9784478003398

内容説明

「ツボにはまる店」は、どんどんとお店の「ファン」を増やし、「ドツボにはまる店」は、どんどんとお店の「不安」を増やしています。お客様のココロのツボをしっかりと押さえている「ツボにはまる店」と、お客様のココロのツボを外しっぱなしで「ドツボにはまる店」の違いを「お客様心理」の視点から解説します。

感想・レビュー

※以下の感想・レビューは、株式会社ドワンゴの提供する「読書メーター」によるものです。

[ゆー。]

『傲慢に言うか、寄り添って尋ねるかの違い。見え方を集中させる。 焼き肉食べ放題で、焼き肉のタレをおかわりできない焼き肉屋なんてあるのかどうか疑問。 100種類くらいお好み焼きのメニューがある店っていうたらモダン焼きフジのことでしょうね。』

2019/02/12