カスタマー志向徹底戦略

著者名：島田陽介

ダイヤモンド社（2016/07発売）

• ISBN：9784478373934

内容説明

全ての環境要因で苦労するコンシューマー企業。自社のカスタマー満足だけ考えればよいカスタマー企業。どちらが有利かは歴然だ。顔が見えない、浮動するコンシューマー相手の企業は、いつも不安だ。