内容説明
「素質」は問わない――。バイトがバイトを指導して高いサービスの質を維持してきたディズニーの人材育成メソッドとは？ 後輩・部下指導に悩むすべての人に贈る、チーム全員がリーダーになる法則が１冊でわかる！
感想・レビュー
※以下の感想・レビューは、株式会社ブックウォーカーの提供する「読書メーター」によるものです。
Taka
13
顧客を満足させるような会社には、素晴らしい教育ができていて、素晴らしい教育を受けたスタッフがまた素晴らしい環境を作っていて、という好循環があるのだなと感じた。人から信頼を得るのは突飛なことをするのではなく、小さなことの積み重ね。ひとつひとつは難しくないけど、「ずっと」「常に」やり続けられるのはすごい。しかもそれが全スタッフに徹底できているのがディズニーのすごさだなと感じた。うちの会社もコスト削減などで教育がおざなりになってしまい、スキルもモチベーションも育たない環境になりつつあるので考えさせられた。2015/12/05
tolucky1962
12
昨日久々にディズニーシーに行ってきました。いつもの通りキャストの対応は非常に良い。若いキャストも沢山いますが９割がバイトなんですね。それを実現するための教育システムはどんなものなのか興味がありました。ひとつひとつは当然のことかもしれませんが、きちんとシステム化し実践している様子がこの本からわかります。若い人の育成を考えると参考になるものが多い気がします。2015/12/06
Rui
8
私が大好きなディズニーのバックステージについての本。あの場所に行くと、幸せな空間を作ろうっていう気持がキャストさんから溢れてる。そんな空間にいるから、ゲストももめごとや悲しい顔を避けようと思いながら楽しむ素敵な空間になってるんじゃないかな。日本で一番幸せの密度が高い場所。もちろん人材育成について改めて納得・感心した記述が多かった。バイト先での育成班長としての去年一年の振り返りができて、反省もたくさんさせてもらいました。こういう考え方がきちんと身につくまで何回か読み返したいな。2016/02/21
saboten130
3
教えなければいけない立場になってしまったので、読みました。大事なことは繰返し伝えたいと思います。 2020/12/30
しお
3
信頼を得るためには平等に見ていることをアピール
