年間1万人の外国人客が泊まる宿 サクラホステル浅草 体当りおもてなし術

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年間1万人の外国人客が泊まる宿 サクラホステル浅草 体当りおもてなし術

  • 著者名:鎌田智子
  • 価格 ¥918(本体¥850)
  • 講談社(2016/04発売)
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内容説明

1章 なんでそうなるの!? 誤解がもとでの失敗集  2章 緊急事態発生のときはこうする  3章 これさえ覚えておけば困らないコミュニケーション術  4章 「余計なお世話が大事だ」マニュアル ATMの紹介法からカップ焼きそばのレクチャーまで  5章 愛とまごころがあればすべては乗り越えられるで集  6章 説明不能なユニーク外国人観光客集  7章 相手を理解するための国別あるある集