モノの言い方ひとつで好感度をグ～ンと上げる本

著者名：杉本祐子

主婦の友社（書籍）（2016/03発売）

• ISBN：9784072998557

内容説明

社会に出て困るのが言葉づかい。職場の上司に対して、来客に対して、同僚に対して、電話の応対など、入社した瞬間から、きちんとできるかどうか、第三者の厳しいチェックが始まります。
逆に、言葉づかいがきちんとしていれば、それだけで好感を持ってもらえ、ビジネスを進めるうえで優位に立てます。
たとえば、「上司に呼ばれたときに、「何ですかぁ」というのではなく、「お呼びでしょうか」というと、上司は「ムムッ、こいつ、ヤルナ」と思ってくれるものです。
７１のシーンをとり上げ、見やすいレイアウトでご紹介します。Ｘ例も添えてあるので、なぜ悪いかがすぐ理解できます。