ルポ コールセンター 過剰サービス労働の現場から

著者名：仲村和代【著者】

朝日新聞出版（2015/12発売）

• ISBN：9784022513144

内容説明

「ぶっ殺す」「言い訳なんか聞きたくないわよっ！」「だからお前は電話番といわれるんじゃ、ぼけ」──追いつめられた人が、またほかの誰かを追いつめる場所“コールセンター”。「１年間の離職率９割」を生む過剰サービス社会の見えざる実態に、朝日新聞記者が迫る。