とっさの伝え方○×ルール37

著者名：櫻井弘

すばる舎（2015/09発売）

• ISBN：9784799104552

内容説明

思ったことをストレートに言うことで、命令口調になったり、言葉足らずになったりして、人間関係がギクシャクすることが多いもの。そこで本書は、人間関係にヒビが入る伝え方を改め、関係を良好にする伝え方を○×式のフレーズで紹介し、徹底解説していきます！

目次

１章　なぜか、引き受けてもらえない人のための「頼み方」ルール
２章　つい、自分目線で話してしまう人のための「打合せ・報連相」のルール
３章　価値観を押しつけてしまう人のための「自己主張」のルール
４章　無意識に「命令口調」になってしまう人のための「依頼・催促・断り」のルール
５章　職場の人、お客さまと話すとき、シーンとしてしまう人のための「会話」のルール

感想・レビュー

※以下の感想・レビューは、株式会社ブックウォーカーの提供する「読書メーター」によるものです。

[リョウ万代ホーム施主|貯金おじさん]

とっさだと不適切な言葉を使用する事が多数。もっと言葉を意識。事例が豊富で分かり易い内容でした。

2016/05/09

[ルル]

事例が盛り込まれ分かりやすいです^^

2015/12/24

[多読多量連投が日課だった]

リーマン向けな希ガス

2018/08/10

[Syuhei Sumida]

片方では「期限をはっきり伝える」と書き、別のところでは「期限を決めると命令口調になるので避ける」と書いてある。まぁＴＰＯや相手に合わせて使う言葉に気をつけろよってことなんだろうけどね。だから言葉って難しい！

2016/07/14

[川崎信夫]

流し読みしました。 知ってはいるけど、できてないことばかりですね、という内容でした。 実践編とか訓練編とかを読むのが良いのかも。。。

2015/12/20